Ein Kunde bestellt ein Produkt im Geschäft, telefonisch oder persönlich, und möchte es außerhalb der regulären Öffnungszeiten abholen.
Sobald das Produkt in der Filiale verfügbar ist, geht ein Mitarbeiter zur Medybox und sucht einen Kanal aus, in den das bestellte Produkt passt.
An der Medybox, bei geöffneter Tür, wird dann im Menü „2. Kanalreservierung“ der passende Kanal gewählt und der entsprechende Preis sowie ein 4-stelliger Code eingegeben.
> Dann auf "Reservieren" drücken
In der Backoffice-Software am PC Bildschirm ist die Kanalreservierung inklusive gewähltem Code sichtbar;
Die Kanalreservierung kann auch über die Backoffice-Software eingegeben werden.
> Das System generiert selbstständig einen Code und schickt ihn an den Kunden (SMS oder Mail) mit der Info, dass sein Produkt nun abholbereit ist und auf welchem Kanal es für ihn hinterlegt wurde.
Das bestellte Produkt wird VOR den anderen Produkten des Kanals eingelegt – und Maschine wird wieder geschlossen.
> Ein Beleg wird als Aktennotiz ausgedruckt – siehe Bedienungsanleitung
Wenn der Kunde im Geschäft bereits bezahlt hat, dann kann im Menü "2. Kanalreservierung" beim Preis „0“ eingegeben werden – und er kann es ohne zusätzliche Kosten abholen.
Ansonsten Bezahlung am Automaten
Nach der Ausgabe des reservierten Produktes funktioniert der Kanal wieder wie ursprünglich eingestellt.
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