Kanalreservierung über die Backoffice-Software

Erstellt von Marieluise Haba, Geändert am Mi, 27 Aug, 2025 um 10:55 VORMITTAGS von Marieluise Haba

Ein Kunde bestellt ein Produkt im Geschäft, telefonisch oder persönlich, und möchte es außerhalb der regulären Öffnungszeiten abholen.

Sobald das Produkt in der Filiale verfügbar ist, geht ein Mitarbeiter zur Medybox und sucht einen Kanal aus, in den das bestellte Produkt passt.

Im Backoffice unter https://medyboxbo.herokuapp.com/ geht man zum Reiter "Reservierungen" und erstellt eine neue Buchung:

Man wählt den Ort, wo man das reservierte Produkt hinterlegen möchte, wählt dann den genauen Kanal oder Fach-Nummer und kann, muss aber nicht, einen Preis eingeben.

Wenn der Kunde bereits bezahlt hat an der Tara, dann bei Preis 0.00 lassen, ansonsten den Produktpreis eingeben. Achtung! Als Komma bitte einen Punkt eingeben!

Sie können nun diese eine Reservierung direkt senden durch Klicken auf "Senden Sie Ihre Reservierung jetzt" oder Sie speichern die Reservierung und erstellen weitere, und senden die Reservierungen dann gesammelt z.B. abends, bevor Sie die Produkte hineinstellen.

Das System generiert für jede Reservierung einen selbstständig einen eigenen Code und schickt ihn an den Kunden (per SMS oder Mail) mit der Info, dass sein Produkt nun abholbereit ist und auf welchem Kanal es für ihn hinterlegt wurde.

Wenn Sie mehrere Reservierungen sammeln und diese erst später senden möchten, so sehen Sie alle gespeicherten in der Übersicht:

markieren Sie alle, die Sie senden möchten links und drücken Sie dann "Ausgewählte senden" wenn Sie bereit sind.

Gehen Sie dann an die Medybox und öffnen Sie die Tür. Stellen Sie nun das bestellte Produkt VOR die anderen Produkten des entsprechenden Kanals – und schließen Sie die Maschine wieder.

Wenn der Kunde nun sein Produkt abholen möchte, sieht er in seiner SMS (oder Mail) folgende Infos:

In welchem Kanal wurde mein Produkt hinterlegt? Wie lautet die PIN und ist das Produkt noch zu bezahlen.

Der Kunde geht sodann zur Medybox, wählt den angegebenen Kanal aus, wird zur PIN-Eingabe am Display aufgefordert, bezahlt gegebenenfalls und bekommt das reservierte Produkt gespendet.

Bis das Produkt abgeholt wird, ist der Kanal und die eigentlich darin enthaltenen Produkte gesperrt für andere Verkäufe. Erst wenn die Reservierung abgeholt wurde wird der Kanal, so wie zuvor konfiguriert, wieder freigegeben.

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